Versand & Lieferung

Gültig ab: 20.12.2024
Anwendbar auf: NEW WORLD GUARDIANS Marketplace

1. Überblick

Bei NEW WORLD GUARDIANS arbeiten wir mit ausgewählten Brands zusammen, die ihre Produkte direkt an dich versenden.

Als Multi-Brand-Marketplace lagern wir nicht alle Produkte in einem zentralen Lager. Dadurch können Versandzeiten, Liefermethoden und Rückgabebedingungen je nach Brand und Lieferziel variieren.

Wir möchten Versandinformationen so transparent und einfach wie möglich gestalten.
Markenspezifische Informationen zu Versand, Lieferzeit, kostenlosem Versand und Rückgabefristen findest du direkt auf den jeweiligen Produktseiten.

2. Versandablauf

Nach deiner Bestellung wird das jeweilige Produkt direkt von der entsprechenden Brand vorbereitet und versendet.

Wenn deine Bestellung Produkte von verschiedenen Brands enthält, können diese separat versendet werden und zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir ankommen.

Manche Produkte werden auf Bestellung oder on demand gefertigt. In solchen Fällen wird dies klar auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout auf Basis deiner Lieferadresse berechnet.

Einzelne Brands können dabei anbieten:

  • kostenlosen Versand

  • kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert

  • reduzierte Versandkosten für bestimmte Regionen

Solche markenspezifischen Bedingungen werden auf der jeweiligen Produktseite sowie im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Versandbereit & Lieferzeiten

Die Zeit bis zum Versand sowie die geschätzte Lieferzeit hängen unter anderem ab von:

  • der jeweiligen Brand

  • dem Zielland

  • der Versandregion

  • ob ein Produkt lagernd ist oder auf Bestellung gefertigt wird

Soweit verfügbar, werden Informationen zu Versandzeit und Lieferzeit direkt auf der Produktseite angezeigt.

Bitte beachte, dass es sich bei Lieferzeiten um unverbindliche Schätzwerte handelt. Verzögerungen können insbesondere durch Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder saisonal erhöhte Versandvolumen entstehen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, können – je nach Brand und Versandart – Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.

Falls Tracking verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen nach dem Versand.

6. Liefergebiete

Die verfügbaren Lieferländer hängen von der jeweiligen Brand und dem jeweiligen Produkt ab.

Einige Brands versenden nur in bestimmte Regionen, andere bieten internationalen Versand an.

Ist ein bestimmtes Lieferland für ein Produkt nicht verfügbar, wird dies in der Regel im Checkout ersichtlich.

7. Zoll, Steuern & Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union enthalten die Preise grundsätzlich die jeweils geltende Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können je nach Zielland und jeweiliger Brand zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen.

Solche zusätzlichen Kosten sind – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – von der Kund:in zu tragen.

Wenn du unsicher bist, ob für deine Bestellung zusätzliche Einfuhrkosten anfallen könnten, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung.

8. Probleme bei der Lieferung

Falls sich deine Bestellung verspätet, auf dem Versandweg verloren geht, beschädigt ankommt oder unvollständig geliefert wird, kontaktiere uns bitte so rasch wie möglich.

Als Betreiber des Marketplaces unterstützt dich NEW WORLD GUARDIANS bei der Kommunikation mit der jeweiligen Brand und hilft dabei, eine Lösung zu finden.

Bitte gib bei deiner Nachricht deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

9. Falsche Adressangaben

Kund:innen sind dafür verantwortlich, im Checkout vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Kann eine Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten nicht zugestellt werden, kann dies zu Verzögerungen oder zusätzlichen Versandkosten führen.

10. Verwandte Richtlinien

Weitere Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und dem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung kontaktiere bitte:

NEW WORLD GUARDIANS Kundenservice
support@newworldguardians.com

NWG-NFT GmbH
Dr. Karl Renner Promenade 30/1/4
3100 St. Pölten
Österreich